PRIMER CONTACTO - Instrumento del Gobierno para ayudar al sector empresarial

La Secretaría de Economía(SE) es una dependencia del Poder Ejecutivo Federal que promueve la competitividad y el crecimiento económico de las empresas. Cuenta con oficinas en la Cd. de México, interior de la República y en el extranjero. Para brindar mejores servicios a las empresas emprendieron un programa de aseguramiento de calidad, con el que a la fecha tienen 74 unidades certificadas en ISO-9000.

La SE busca crear las condiciones necesarias para fortalecer la competitividad, tanto en el mercado nacional e internacional, de todas las empresas del país; en particular de las micro, pequeñas y medianas. Instrumentar una nueva política de desarrollo empresarial que promueva la creación y consolidación de proyectos productivos que contribuyan al crecimiento económico sostenido y generen un mayor bienestar para todos los mexicanos.

Tratando de alcanzar un sector empresarial moderno y competitivo operando bajo una nueva cultura empresarial, un marco regulatorio eficiente y con una alta vinculación de las cadenas productivas, como elementos fundamentales en el desarrollo económico sostenido del país y en la integración de nuestra economía a los diversos mercados internacionales.

Bajo estos parámetros ofrece a las empresas mexicanas el servicio de asesoría en el Centro de Asesoría PRIMER CONTACTO, para así apoyar y guiarlas hacia las mejores ofertas y vías dentro del área comercial, todo esto bajo los parámetros establecidos por la Secretaría de Economía.

Primer Contacto es un centro de asesorïa establecido como un punto de encuentro inicial entre la sociedad y la Secretaría de Economía cuyas funciones principales son las siguientes:

Brindar orientación y asesoría básica sobre programas, trámite y servicios de la dependencia.

Fungir como unidad de enlace en el marco de Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Gestionar las peticiones ciudadanas ya que es el enlace con la Presidencia de la República.

Es el vínculo con el Colegio de Corredores Públicos del D.F., para proporcionar asesoría sobre la constitución de toda clase de sociedades mercantiles.

Servicio adicional: Se cuenta con un Centro de Documentación, con información empresarial, el cual es depositario oficial de las publicaciones de la Organización Mundial de Comercio (OMC) en México.

Se busca que la sociedad en general sea beneficiada, así como futuros empresarios, grupos sociales y personas con iniciativas de trabajo individuales o colectivas. El usuario realiza sus consultas y/o peticiones a través de los medios de comunicación establecidos en el Centro de Asesoría Primer Contacto, como lo son el teléfono, correo electrónico, foro de conversación y en forma personal.

Los estándares con los que cuenta este servicio son:

*Servicio certificado en ISO-9000-2000.

*Servicio telefónico nacional gratuito para el usuario.

*Atención personal de 9:00 a 14:30 hrs. de lunes a viernes.

*Enfoque de servicio al cliente.

*Información clara y en lenguaje accesible para el usuario.

Cuenta con disponibilidad de información las 24 hrs., los 365 días del año, mediante sistemas automatizados y totalmente gratuitos para el público. Los datos para ponerse en contacto con Primer Contacto son los siguientes: