Cuatro de once bancos no ofrecen información
completa sobre tasas y costos de sus productos, según la calificación de Condusef. La
banca comercial trabajará este año de la mano de 13 nuevas opciones
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef): es un organismo público
descentralizado cuyo objeto es promover, asesorar, proteger y defender los derechos e
intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero
ofrecido por las instituciones financieras que operan dentro del territorio nacional, así
como también crear y fomentar entre los usuarios una cultura adecuada respecto de las
operaciones y servicios financieros.
La CONDUSEF se rige por lo dispuesto en la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Los bancos que operan en México deben trabajar
mucho y en forma coordinada en el tema de la transparencia de la información de sus
productos financieros, señala la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Es preciso una mayor difusión e información en
materia de tasa, costos y condiciones respecto de los principales productos financieros
que se encuentran en el mercado", como los créditos hipotecario, automotriz,
personal, tarjeta de crédito y chequera.
En ese sentido, la Condusef reprueba a cuatro de 11
bancos respecto a la información que se encuentran obligados los bancos a tener
disponible o a la vista en sus sucursales.
Sostiene en un comunicado que la calificación
global de 11 bancos en materia de transparencia no es satisfactoria, pues el promedio se
ubicó en 6.2% de un total de 10, según el cuadro comparativo sobre "La
Transparencia de la Información en Sucursales Bancarias".
Resalta que la máxima calificación la obtuvo
Santander con 8.4, seguido por Banco del Bajío con 8.2, Banamex 8.0, HSBC 7.6, Scotiabank
Inverlat 7.0, BBVA Bancomer con 6.8 y Banregio con 6.3%.
En tanto que reprobaron Bansi con 5.0, Afirme con
4.5, Banorte con 4.1 y Banco Azteca con 2.5, señala la Condusef.
Aprobados:
Santander
Banco del Bajío
Banamex
HSBC
Scotiabank Inverlat
BBVA Bancomer
Banregio
Reprobados:
Bansi
Afirme
Banorte
Banco Azteca
Los bancos, al tener la información accesible y
suficiente en sus sucursales, no sólo estarían cumpliendo con las normas establecidas,
sino que además coadyuvarían a elevar los niveles de cultura financiera e impulsarían
la sana competencia en beneficio de sus clientes.
La falta de transparencia -señala- implica por un
lado que los bancos no cumplen de manera integral con la Ley de Transparencia y de Fomento
a la Competencia en el Crédito Garantizado.
Las recomendaciones
No siempre la institución financiera más grande o
con mayor infraestructura resulta ser la que ofrece el producto más económico.
Es recomendable solicitar a la institución que
entregue la tabla de amortización, para verificar cuántos y de qué monto serán los
pagos a realizar. Los créditos a pagos semanales, generalmente son los más caros.
El que una institución financiera no proporcione
información oportuna, implica que no sólo incumple con el marco jurídico vigente, sino
que también se aleja de los propósitos de la transparencia de la información y la sana
competencia.
Si bien es cierto que el mercado es muy amplio y
existe una demanda insatisfecha, es importante para algunas de las Sofoles mejorar el
costo de sus productos, toda vez que el CAT resultante es muy elevado, sostiene Condusef.
La dependencia también aclara que la información
se muestra para fines de comparación y en cumplimiento del mandato de la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
